| 全球軟件外包市場規模已達1000億美元。發包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟件外包的競爭行列。
IT外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的產物。與硬件外包相比，軟件外包起步較晚，但發展很快。目前印度是軟件外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟件外包的主要市場。
IDG統計數據表明，全球軟件外包市場規模已達到1000億美元。全球軟件外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟件業80%的收入依賴軟件外包業務，印度已經成為軟件外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟件外包的競爭行列。
雖然中國IT外包服務市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務的用戶群還相當狹小。就IT外包服務的內容和服務方式而言，還主要局限于基礎架構層面的網絡基礎設施和桌面設備的支持與維護。2003年IT外包服務的市場規模只有人民幣42.6億元。其中IT運營管理外包服務的規模為21.6億，應用管理外包服務為1.5億，軟件外包19.5億。
計世資訊的《2003～2004年中國IT服務市場研究年度報告》顯示， 2003年中國IT外包市場規模達35.2億人民幣，同比增長42.5%。中國軟件外包的主要目標市場是日本和美國。
趨勢與預測
BPO成為未來外包發展的趨勢。
合作關系及無縫集成模式將成為外包的主要方式
外包市場集中度較高
外包市場成熟，形成了規范的外包市場
IT外包在行業中的應用深入
國內的外包服務市場的發展趨勢為：
由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中
國內外包市場保持快速增長。
中國將成為繼印度后新的外包產業中心
IT外包服務結構轉化，服務向高端發展
軟件外包大型企業出現
我國軟件外包業趕上印度還缺什么？
中國經濟巨大的成功使人們不禁推測：中國的軟件外包業很快將和印度不相上下。但是麥肯錫公司最近對中國軟件部門進行研究后發現，中國要想在軟件外包業對印度形成威脅還需要很多年的時間。首先，中國必須鞏固其高度分散的軟件行業，培育獲得大型國際項目所必需的規模和技術。
目前，中國向這個方向所做出的努力還并不多。
差距
有一點可以肯定，中國的IT業正在健康的擴張。近幾年，中國IT行業專門人才的數量增長很快。從1997年起，軟件和IT行業的年收入平均每年增長42%，2003年達到68億美元。尤其是，這個行業中，2000年到現在，說英語的畢業生(在軟件外包業中很重要)翻了一番，已經超過2400萬。但是，中國IT業自身的很多不足，致使這些變化不能被徹底的利用。盡管中國IT行業的收入在增加，但是卻只有印度的一半(印度IT行業每年的收入是127億美元)。中國IT行業的增長受國內需要的驅使，其多數客戶都是中小型的中國企業，他們需要的是根據他們的需要專門為他們定制的軟件。中國初生的軟件外包業務只點到IT行業總收入的10%，而印度的這個數字則高達70%。盡管成本相對較低，但是中國軟件服務公司的營業毛利只有7%，而世界同類公司的營業毛利的平均水平可以達到11%，原因是他們接手的項目往往規模不大，但報價又相對較低。
規模
要想在全球的外包業中形成有力的競爭，中國必須鞏固其軟件業。中國排名前十的IT服務公司所占的市場份額僅為20%，而印度的十大IT公司占有的市場份額高達45%。中國大約有8000家軟件服務供應商，其中員工少于50人的占四分之三，只有5家擁有2000名以上的員工。印度的軟件服務供應商不到3000家，至少有15家擁有2000名以上的員工，其中的塔塔諮詢服務公司(TCS)、威普羅公司(Wipro)、信息系統技術有限公司(Infosys)都已經獲得國際上的認可，在全球擁有客戶。沒有適當的規模，中國企業不可能吸引到頂尖的國際客戶。因為人們通常認為，小公司是風險相對較大，可靠度相對不高的合作伙伴。麥肯錫的研究發現，只有12%的中國軟件服務公司認為合并、收購和結盟是應優先考慮的事務。中國軟件服務公司的經理人中，有兼并收購經驗的不多，盡管他們的文化有
利于組織的發展，但是依靠這種文化來對抗新的競爭對手顯然不是很理想。相反，印度的幾家公司正在考慮并購中國公司來擴大他們的業務。
質量
行業的分散狀態使中國軟件行業的另外一些問題顯得比較突出，如過程控制和產品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專業水準。調查發現，四分之一的中國公司在嘗試執行CMM質量標準，但是有一半多的公司在調查中表示，做這各努力沒有必要，不可行，或者認為不值得。
人才
中國的軟件服務提供商還應加強人才的管理。絕大多數中國公司都不重視幫助員工成長，他們當中很少懂得將股權、培訓項目或其它激勵機制引入對人才的管理。麥肯錫的調查發現，中國軟件公司中人員的更新率每年高達20%，而美國雖然擁有流動性很強的IT勞務市場，但它的這個數字只有14%。
其它
有了更大的規模和更好的人才基礎，中國的軟件服務公司就會具備解決其它問題的條件，比如在國際市場建立可信的品牌，開發特定行業，如金融和制約行業的技術。另外，還要注意保護客戶的知識產權，要克服基于項目的短期效應心理，要致力于為客戶提供長期服務。 |
